Al servizio della salute

Progetto Salute Onlus si ispira a precisi e importanti principi fondamentali, richiamati in numerosi documenti legislativi nazionali e internazionali. Tali principi cercano di restituire centralità all’Utente/Ospite dei nostri servizi e di rispettare i suoi bisogni.

I principi fondamentali a cui ci ispiriamo sono:

• EGUAGLIANZA: nessuna distinzione o discriminazione nell’erogazione dei servizi può essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione e opinioni politiche.
  Progetto Salute Onlus si impegna a garantire pari opportunità di accesso ai servizi.

• IMPARZIALITA’ E CONTINUITA’: Progetto Salute Onlus agisce secondo criteri di obiettività e imparzialità garantendo la regolarità e la continuità dei servizi, rispettando i principi e le norme sancite dalla legge e le disposizioni contrattuali in materia.
  Adotta le misure necessarie per evitare o ridurre i disagi nel caso in cui il servizio sia interrotto o funzioni in modo irregolare. Garantisce parità di trattamento ed eroga con stabilità e regolarità i servizi.

• PARTECIPAZIONE: Progetto Salute Onlus, il personale che vi lavora e l’Utente/Ospite con le loro famiglie sono protagonisti e responsabili dell’applicazione e attuazione della Carta dei Servizi.
  Per promuovere ogni forma di partecipazione, Progetto Salute Onlus garantisce la massima semplificazione delle procedure, un’informazione corretta e trasparente e il rispetto della qualità del servizio. L’Utente/Ospite ha diritto di accedere alle informazioni che lo riguardano, è tutelato dalla legge sulla privacy ed ha la facoltà di presentare apprezzamenti, reclami, osservazioni e suggerimenti per il miglioramento del servizio.